Servizio Clienti

Al fianco dei nostri clienti

Da azienda estremamente customer oriented, ci impegniamo costantemente nella soddisfazione della nostra clientela e nel servizio di assistenza che offriamo.

ATTREZZATURE IN COMODATO

GelGarda mette a disposizione della tua attività le seguenti attrezzature:
Forni termoventilati con teglie – Vetrine Verticali negative/positive – Pozzi e Pozzetti (Freezer) – Espositori Brioches – Vetrine per Mantecato – Granitori e Sorbettiere

CONSEGNA A DOMICILIO

Le consegne sono effettuate da personale dipendente con mezzi di nostra proprietà, dotati di celle a temperature differenziate e controllate al fine di garantire il corretto mantenimento della catena del freddo, preservando la qualità dei prodotti, nel rispetto della specifica normativa Haccp.

CONSULENZA

Il commerciale GelGarda non è solo un “recupera ordini” ma anche un professionista pronto ad aiutarti e consigliarti al meglio attraverso la nostra esperienza ma soprattutto con i continui corsi formativi che si svolgono presso la nostra sede, sedi affiliate o addirittura dai produttori stessi.

GHIACCIO ALIMENTARE

Ti diamo la soluzione all’approvvigionamento di ghiaccio per ogni attività o evento attraverso servizi continuativi o su specifica richiesta. In comode buste da kg 2,5, nei formati cubetto pieno (rock) o tritato (pilé), soddisfa le vostre esigenze o supporta i vostri fabbricatori.

SPECIALISTI NELLE BASI PIZZA

GelGarda ti fornisce la migliore base pizza artigianale: un impasto steso unicamente a mano, lievitato per più di 24 ore con lievito madre autoprodotto, e aggiunta di acqua di mare purificata. 100% Made in Italy pronto per essere farcito a proprio piacimento ed essere cotto in forno.

Progetto “air4fry”

Gelgarda ti fornisce tutto il necessario per allestire il tuo angolo patatine e fingerfood in tutta comodità.
air4fry adotta un sistema di frittura senza olio per un risultato più leggero, una garanzia di qualità all’insegna di bontà e leggerezza oltre che un risparmio anche termini energetici.

ACCOUNT COMMERCIALI DEDICATI

Il rapporto trasparente e produttivo con il cliente ci sta particolarmente a cuore.
Per questo ci rivolgiamo a esso con account commerciali dedicati, siano essi agenti o referenti interni all’azienda e facenti parte del nostro Ufficio Commerciale.
Dentro e fuori dalle mura aziendali abbiamo quindi creato una rete di persone che, in costante collaborazione con la sede, gestiscono il rapporto con i clienti in maniera diretta, personalizzata e continuativa, un metodo che tiene conto delle esigenze specifiche di ciascuna attività e ci permette di adattarci con precisione a qualsiasi richiesta.

RICERCA COSTANTE DELLA QUALITÀ

Ci impegniamo costantemente per offrire la nostra competenza in ambito food ai clienti allo scopo di aiutarli a identificare i prodotti che sposano i requisiti da loro richiesti.
La ricerca della materia prima, del produttore, dei fornitori più adatti a soddisfare le loro richieste, in modo tale che ogni prodotto fornito sia cucito sulle particolari esigenze di ciascuno.
Il lavoro di ricerca avviene in modo attento, contempla sia le fasi di contatto, accordo e raccolta informazioni con il fornitore, sia quelle di campionatura e assaggio del prodotto, con l’intenzione di andare a identificare la scelta perfetta.

RISOLUZIONE DELLE PROBLEMATICHE

L’ambito in cui operiamo è molto delicato, per questo è importante essere pronti a fronteggiare qualsiasi problematica possa insorgere nel pre e post vendita.
Ci affidiamo alla nostra esperienza sul campo per implementare continuamente le procedure di reso e le modalità di risoluzione di tutti gli eventuali inconvenienti che possono venire a verificarsi dopo la consegna dei nostri prodotti.
La tutela della clientela dei nostri clienti è anche una nostra priorità.
i nostri servizi continuano al di là delle vendite dei prodotti con i seguenti servizi.